Envíos y Logística

Transparencia total en el trayecto de tu libro.

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En RESET Ediciones operamos como una editorial independiente. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestras obras, desde el manuscrito hasta el momento en que el libro llega a tu biblioteca. Para mantener nuestra operación eficiente, estas son nuestras políticas de envío.

1. Modalidades y Costos de Envío

Hemos diseñado un sistema de cotización dinámico para que pagues el precio justo según tu ubicación y preferencia de retiro. Trabajamos principalmente con Bluexpress y Starken.

Al momento de tu compra, podrás elegir entre tres modalidades con tarifas diferenciadas:

• Envío a Domicilio (Bluexpress): La opción estándar de comodidad, directo a tu puerta.
• Retiro en Sucursal Bluexpress: Una tarifa optimizada si prefieres buscar tu pedido en un punto de entrega oficial.
• Retiro en Sucursal Starken: Otra opción para retiros en oficina en regiones... pero es mas caro

Nota sobre la dirección: Si eliges retiro en sucursal, es responsabilidad del comprador indicar la dirección exacta de la oficina del courier en el formulario de despacho.

2. Cobertura y Excepciones

Si por motivos de fuerza mayor o falta de cobertura técnica el courier seleccionado no puede realizar la entrega, utilizaremos la alternativa más eficiente disponible (Starken o Correos de Chile) para asegurar que recibas tu ejemplar.

Importante: No realizamos entregas presenciales bajo ninguna circunstancia (metros, universidades o domicilios particulares). Todo movimiento de stock físico se realiza vía canales logísticos formales.

3. Embalaje de Colección

Todos los pedidos físicos se despachan en sobres con recubrimiento de burbujas de alta resistencia. Esto protege la integridad de la portada, evita esquinas golpeadas y resguarda el lomo contra la humedad del trayecto.

4. Tiempos y Tracking

Preparamos y entregamos tu pedido al courier en los días hábiles siguientes a la confirmación de tu pago.

El Número de Seguimiento (Tracking) depende de los tiempos de sincronización de las empresas de transporte. Si bien el sistema intenta enviarlo de forma automática, si tu pedido excede el tiempo estimado de entrega, puedes solicitarnos el estado actual vía correo electrónico.

5. Atención al Lector

No utilizamos WhatsApp para soporte de ventas. Toda consulta logística se centraliza formalmente por formulario de contacto.

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